Nasza usługa B2B skierowana jest do przedsiębiorstw, osób prowadzących działalność gospodarczą, organów administracji publicznej, placówek edukacyjnych oraz wielu innychzamawiających z sektora komercyjnego lubpublicznego. W większości przypadków do weryfikacji wystarczy podanie pełnego adresu firmowego lub służbowego do wystawiania faktur. W zależności od grupy klientów lub zapytania może być dodatkowo wymagane odpowiednie potwierdzenie działalności – w przypadku fotografów na przykład strona internetowa prowadzona w celach komercyjnych lub zaświadczenie o prowadzeniu działalności gospodarczej. Nie mają Państwo pewności, czy spełniają Państwo wymagania? Prosimy po prostu przesłać nam swoje zapytanie. Nasz zespół B2B indywidualnie sprawdzi podane przez Państwa dane i w razie pytań skontaktuje się z Państwem osobiście.

Na podstawie Państwa zapytania przygotujemy dla Państwa indywidualną ofertę na atrakcyjnych warunkach B2B. Uwzględnimy przy tym wybrane produkty, ilości oraz zakres Państwa projektu. W zależności od producenta i wielkości zamówienia sprawdzimy dodatkowo, czy możliwe są specjalne warunki związane z projektem, aby zapewnić Państwu szczególnie korzystne warunki.

Tak, oczywiście. Nasze usługi B2B obejmują zarówno pojedyncze produkty, jak i zakupy w większych ilościach, a także planowanie i wyposażenie kompletnych projektów. Na podstawie Państwa potrzeb przygotujemy indywidualną ofertę i sprawdzimy odpowiednie warunki dotyczące ilości lub projektu. Niezależnie od tego, czy chodzi o niewielkie zapytanie, czy o rozbudowany projekt: do każdego podchodzimy z taką samą starannością i dążeniem do znalezienia dla Państwa najlepszego możliwego rozwiązania.

Nasz zespół B2B niezwłocznie sprawdzi Państwa zapytanie i zazwyczaj skontaktuje się z Państwem osobiście w ciągu jednego do dwóch dni roboczych. Mniejsze zapytania zazwyczaj można zrealizować w krótkim czasie. W przypadku większych zamówień lub projektów zwracamy się do producentów lub dystrybutorów z prośbą o dodatkowe warunki specjalne. Zajmuje to zazwyczaj od dwóch do trzech dodatkowych dni roboczych, jednak często otrzymujemy odpowiedź już wcześniej. W pojedynczych przypadkach producenci lub dystrybutorzy potrzebują nieco więcej czasu, co może odpowiednio opóźnić przygotowanie oferty. W takim przypadku zawsze w sposób przejrzysty i na bieżąco informujemy Państwa o aktualnym stanie sprawy.

Instytucje publiczne na terenie Niemiec mogą składać zamówienia na fakturę po pozytywnej weryfikacji. W tym celu potrzebujemy oficjalnego zlecenia Państwa instytucji w formacie PDF, opatrzonego pieczęcią i podpisem. Prosimy o przesłanie go na adres b2b@fotokoch.pl. Po otrzymaniu i sprawdzeniu dokumentów zrealizujemy Państwa zamówienie i dostarczymy towar na fakturę. Więcej informacji znajdą Państwo w naszym przewodniku dla zamawiających publicznych.

Ponadto wspieramy zamawiających publicznych w zakresie indywidualnych ofert, umów ramowych i przetargów. Prosimy o kontakt z naszym zespołem B2B w sprawie wymagań Państwa projektu zakupowego.

Przy okazji: zakup na rachunek jest zasadniczo możliwy również dla przedsiębiorstw po indywidualnej weryfikacji. Tę formę płatności oferujemy już istniejącym klientom biznesowym i zastrzegamy sobie prawo do podejmowania decyzji w poszczególnych przypadkach.

Sprawdzamy dostępność konkretnie dla potrzebnej Państwu liczby sztuk i uzgadniamy możliwe terminy dostaw bezpośrednio z naszymi producentami i dystrybutorami. Wszystkie istotne informacje otrzymają Państwo w przejrzystej formie w indywidualnej ofercie, dzięki czemu będą Państwo mogli niezawodnie zaplanować swoje zakupy. Artykuły dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w krótkim terminie; w przypadku większych ilości lub towarów zamawianych podamy Państwu aktualnie potwierdzony termin dostawy. W przypadku zmiany warunków ramowych poinformujemy Państwa z wyprzedzeniem i wspólnie poszukamy odpowiedniej alternatywy.

Klienci biznesowi mogą zasadniczo korzystać z metod płatności oferowanych w sklepie internetowym, w tym przedpłaty, PayPal, karty kredytowej, polecenia zapłaty, faktury i płatności za pobraniem. Dla obecnych klientów biznesowych, po uzgodnieniu, możliwy jest również zakup na fakturę. Pełny przegląd można znaleźć na naszej stronie poświęconej metodom płatności.

Ponadto oferujemy klientom biznesowym w UE atrakcyjne opcje leasingu już od wartości towaru wynoszącej 1 000 euro. Elastyczne okresy leasingu wynoszące 24, 36 lub 48 miesięcy umożliwiają planowanie inwestycji i pomagają zachować płynność finansową na potrzeby innych projektów. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie poświęconej leasingowi sprzętu fotograficznego.

W przypadku pytań dotyczących gwarancji lub rękojmi zapewniamy Państwu niezawodne wsparcie w dalszej obsłudze sprawy. Wystarczy zgłosić usterkę do naszego zespołu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Sprawdzimy Państwa zgłoszenie, uzgodnimy z Państwem dalszy sposób postępowania i na Państwa życzenie przekażemy urządzenie do producenta lub jednego z naszych autoryzowanych serwisów. Czas realizacji zależy od producenta i zakresu naprawy i często wynosi około czterech do sześciu tygodni. Jeśli bezpośrednie wysłanie urządzenia do producenta będzie prawdopodobnie szybsze, oczywiście poinformujemy Państwa o tym.

Naszym celem jest zapewnienie Państwu bezpiecznej i niezawodnej obsługi zarówno przed, jak i po zakupie. Należy zatem pamiętać, że ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 312g BGB przysługuje wyłącznie konsumentom. W przypadku zamówień składanych w ramach działalności gospodarczej, samodzielnej lub służbowej zasadniczo nie przysługuje zatem ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Aby Państwa zamówienie od samego początku optymalnie odpowiadało Państwa potrzebom, nasz zespół B2B chętnie doradzi Państwu z wyprzedzeniem w zakresie doboru produktów, kompatybilności oraz wymaganych ilości. Jeśli jednak po zakupie coś nie będzie pasowało zgodnie z oczekiwaniami lub pojawią się pytania wymagające wyjaśnienia, prosimy o osobisty kontakt z nami. Dokładnie rozpatrzymy Państwa sprawę i wspólnie z Państwem ustalimy, jakie rozwiązanie jest możliwe w konkretnym przypadku.

Tak. Regularnie dostarczamy produkty do klientów biznesowych w Austrii, Szwajcarii i wielu innych krajach europejskich. Dostępne formy wysyłki i koszty wysyłki zależą od kraju dostawy, wartości towaru oraz wielkości zamówienia i są przejrzyście uwzględnione w Państwa ofercie. Aktualny przegląd można znaleźć na naszej stronie poświęconej kosztom wysyłki i krajom dostawy. W przypadku dostaw poza UE mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, cła importowe oraz podatek VAT obowiązujący w danym kraju.

W przypadku dostaw zagranicznych oferujemy zakup na fakturę wyłącznie obecnym klientom biznesowym i po wcześniejszej weryfikacji. Instytucjom publicznym spoza Niemiec nie możemy obecnie zaoferować tej formy płatności. Nasz zespół B2B chętnie rozpatrzy Państwa zapytanie i osobiście uzgodni z Państwem warunki dostawy, formę płatności oraz ewentualne szczegóły. Więcej informacji znajdą Państwo na naszej stronie poświęconej zamawiającym publicznym.