Produkte bewerten und anderen helfen!
Teile deine Erfahrungen mit anderen und nutze sie selbst bei deinem nächsten Einkauf, die Eindrücke von Gleichgesinnten.
1. Gib eine Produktbewertung ab!
- Profitiere von echten Rezensionen anderer Kunden
- Hilf anderen Fotografen bei der Entscheidung
- Teile dein persönliches Feedback zum Produkt
Denn: Warum sollten Produkte bewertet werden?
Wir freuen uns über jede Bewertung, die wir von unseren Kunden erhalten, da diese andere Kunden bei ihren Kaufentscheidungen stets helfen.
Wir erhalten größtenteils Retouren, weil entscheidende Produktdetails gefehlt haben, die man nur beurteilen kann, wenn man das Produkt selbst in der Hand hält. Häufige Retouren Gründe können z.B. sein:
- [...] ich habe mir die Haptik der Kamera anders vorgestellt
- [...] es fühlt sich schwerer an als erwartet
- [...] manche Funktionen sind schlechter als gedacht
- [...] die Farbe des Rucksacks war nicht 100 % blau
All diese Retourengründe wollen wir uns durch das Bewertungssystem ersparen, damit weniger Retouren anfallen und die Umwelt dadurch noch mehr entlastet wird.
Aber auch uns helfen Bewertungen, denn sie sorgen dafür, dass wir Entscheidungen in unserem Sortiment leichter treffen können, da wir anhand des Feedbacks eine produktbezogene Bewertung erhalten und so verstehen können, welche Produkte bei unseren Kunden nicht wie gewünscht ankommen.
2. Was sollte ich bei meiner Bewertung beachten?
- Entsprach das Produkt deinen Erwartungen, die du dir aufgrund der Produktbeschreibungen gebildet hattest?
- Hat das Produkt die Anforderungen an Qualität und Preis/Leistung entsprochen?
- Wie oder wozu verwendest du deinen Artikel?
- Welche Eigenschaft des Produkts begeistert dich? Welche findest du enttäuschend?
- Beschreiben Sie Ihren Einsatzzweck für den Artikel
- Erläuter die Vorzüge oder Mängel
- Nenne deine persönlichen Tipps und Tricks
- Beziehe dich ausschließlich auf das Produkt
3. So einfach gibst du eine Kundenmeinung ab
So gehst du im Onlineshop vor:
- Gehe auf die Artikelseite von deinem Produkt (gib zum Beispiel die Artikelnummer, die du auf deiner Rechnung findest, in die Suche ein).
- Klicke auf dein Produkt.
- Klicke auf die Sterne, am Produktbild oder den Reiter "Bewertungen" im unteren Fenster.
- Klicke nun auf Bewertung schreiben. (Als eingeloggter Nutzer, kannst du auch bis zu 3 Fotos direkt hochladen)
- Trage deine Meinung ein und klicke auf "Bewertung abgeben".
Über das Kundencenter Bewertungen abgeben:
Logge dich in deinen Account ein, dort bekommst du eine Übersicht der Produkte, die du noch nicht bewertet hast, oder über deine Bestellhistorie an jedem Produkt.
4. Wie prüfen wir Produktbewertungen?
Vor einer Veröffentlichung wird jede Bewertung auf die Einhaltung unserer und geprüft. Dabei checkt das Team neben dem Inhalt vor allem auch die Echtheit. Geben die Bewertenden Kontakt- oder Bestellinformationen an, können wir diese zuordnen. Liegen uns diese nicht vor, überprüfen unsere Mitarbeitenden, ob der Inhalt authentisch scheint, da die Produkte nicht bei uns gekauft worden sein müssen. Für diese Prüfung ist das Personal geschult und achtet dabei vor allem auf die Tonalität, um unechte Bewertungen von echten zu unterscheiden. Im Zweifel lehnen wir die Bewertung direkt ab oder fordern bei der/dem Bewertenden einen Nachweis der Echtheit an. Somit sind wir auch nicht sicher davor, dass unechte Bewertungen freigegeben werden, aber versuchen diese zu identifizieren.
Prinzipiell werden positve und negative Bewertungen freigegeben, da wir ein faires und transparentes Bewertungssystem für Produkte haben möchten. Es werden Bewertungen abgelehnt, die nicht unseren und entsprechen. Auch Bewertungen, bei denen wir den Kauf nicht verifizieren können und bei denen unser Team Zweifel an der Echtheit hat, werden abgelehnt. Sollten wir noch Nachfragen zur Bewertung haben, kontaktieren wir die/den jeweils Bewertenden in einer kurzen E-Mail und bitten, die Erfahrungen noch etwas genauer zu beschreiben.
Vor der Veröffentlichung werden ggf. noch Rechtschreibung sowieo Grammatik korrigiert und bei kleineren Verstößen diese einzelne Passagen entfernt.
Nach der Veröffentlichung oder Ablehnung einer Produktbewertung bekommt die/der Bewertende eine E-Mail.
5. Warum werden manche Bewertungen abgelehnt?
Bewertungen werden von uns abgelehnt, wenn sie...
- ... nicht echt erscheinen.
- ... rechtsextreme Sachen oder Hassreden beinhalten. Sie sollten nicht anstößig sein und keinen persönlich verletzen. Andere Bewertungskriterien behalten wir uns vor.
- ... mehrfach eingereicht werden, da diese für Verwirrung sorgen und das ehrliche Sternen-System positiv oder negativ beeinflussen würden.
- ... dem jeweiligen Artikel nicht zuzuordnen sind, weil sie Texte beinhalten, die Eigenschaften kritisieren oder gut reden, obwohl diese keinesfalls beim Produkt zu finden sind.
- ... inhaltlich nicht relevant, falsch oder irreführend sind oder sich nicht auf das Produkt an sich beziehen, sondern zum Beispiel den Preis, die Lieferbarkeit, den Service von Foto Koch o.ä.
- ... aus anderen Gründen gegen die und verstoßen.
6. Du möchtest einen Verstoß melden?
Solltest du eine Bewertung finden, bei der du der Meinung bist, dass diese unecht ist oder anderweitig gegen die und verstößt, nimm gerne Kontakt zu uns auf. Unser Team wird das dann zeitnah prüfen.
Kontakt aufnehmen
Top-bewertete Produkte bei Foto Koch
Sony SEL 12-24mm GM + SEL 24-70mm GM2 + SEL 70-200mm GM2
Warunki korzystania z ocen społeczności i mediów
Niniejsze warunki użytkowania mają zastosowanie do udziału i korzystania z opinii klientów Hifi + Foto Koch GmbH. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności z ogólnymi warunkami lub przepisami dotyczącymi ochrony danych, pierwszeństwo mają niniejsze warunki użytkowania.
Przesyłając opinię klienta i/lub przesyłając media (np. obrazy, filmy, pliki audio, teksty, dokumenty itp.), użytkownik potwierdza, że
- Użytkownik jest wyłącznym autorem treści i właścicielem wszystkich praw autorskich
- Akceptujesz wytyczne dotyczące ocen i mediów społecznościowych masz co najmniej 14 lat
- Informacje nie są fałszywe, wprowadzające w błąd ani niedokładne
- Nie narusza żadnych praw autorskich, znaków towarowych, patentów ani praw do publikacji
- Użytkownik nie narusza żadnych praw do ochrony danych i dóbr osobistych osób trzecich, żadnych innych praw ani przepisów prawa
- Użytkownik posiada prawa do użytkowania i może je przekazać, jeśli jedna lub więcej osób jest rozpoznawalnie przedstawiona lub słyszalna na nośniku, a osoby te wyrażają na to zgodę
- informacje i media odnoszą się wyłącznie do produktu, a nie do ceny lub innych okoliczności związanych z dostawą
- Dane użytkownika i media nie odnoszą się do innych ofert, produktów, dostawców lub innych kontaktów ani nie zawierają takich informacji
- Informacje i media użytkownika nie zawierają spamu, reklam ani innych nieodpowiednich treści
- Użytkownik nie wygłasza żadnych dyskryminujących, seksistowskich, niemoralnych, rasistowskich lub innych stwierdzeń ani nie udostępnia żadnych treści naruszających obowiązujące prawo
- Użytkownik nie działa w imieniu osób trzecich, za wynagrodzeniem lub bez wynagrodzenia
- Nie działają we własnym interesie
- hifi + Foto Koch GmbH jest upoważniona do usunięcia lub zmiany opinii klienta i/lub mediów przed i po publikacji, jeśli użytkownik naruszy wytyczne dotyczące recenzji i mediów społecznościowych lub niniejsze warunki użytkowania.
Użytkownik udostępnia swoje treści bezpłatnie i nie jest uprawniony do żadnej formy wynagrodzenia lub rekompensaty. Nie ma prawa do publikacji.
Przesłane opinie klientów i przesłane media są zazwyczaj sprawdzane i publikowane w ciągu kilku dni roboczych. Wszelkie zbywalne prawa do korzystania z treści dostarczonych przez użytkownika są przekazywane firmie Hifi + Foto Koch GmbH oraz jej obecnym lub przyszłym partnerom i przedstawicielom (firmom stowarzyszonym, usługodawcom, wyszukiwarkom, pracownikom, agencjom, oddziałom, spółkom joint venture, dostawcom itp.) Treści mogą być wykorzystywane, modyfikowane i publikowane przez wyżej wymienione strony według własnego uznania bez ograniczeń w zakresie czasu, treści i lokalizacji. Dozwolone jest również wykorzystanie komercyjne. Treść może zostać zmieniona lub usunięta, jeśli narusza wytyczne dotyczące ocen i mediów społecznościowych, a także niniejsze warunki użytkowania lub jeśli jest przydatna do danego celu. Treść może również zostać skrócona w dowolnym momencie i bez podania przyczyny.
Hifi + Foto Koch GmbH oraz jej obecni lub przyszli partnerzy i przedstawiciele nie ponoszą odpowiedzialności za możliwość zmiany lub usunięcia treści przesłanych przez użytkownika, jeśli sobie tego życzy.
Użytkownik przenosi prawa i licencję do swoich treści na Hifi + Foto Koch GmbH oraz jej obecnych lub przyszłych partnerów i przedstawicieli. Użytkownik przyznaje firmie Hifi + Foto Koch GmbH oraz jej obecnym lub przyszłym partnerom i przedstawicielom nieograniczone prawo do wykorzystywania, zmieniania, zapisywania, usuwania, skracania, modyfikowania, dostosowywania, tłumaczenia, kopiowania, przekazywania, sprzedawania i rozpowszechniania opinii klientów (tekstu recenzji, pseudonimu, oceny w gwiazdkach, rekomendacji itp.) oraz mediów (np. obrazów, filmów, plików audio, tekstów, dokumentów itp.; w tym wskazania autora, opisu itp.) na całym świecie w dowolnej formie, na dowolnym nośniku, w dowolnej technologii. Dane osobowe (adres e-mail, adres, dane kontaktowe) nie będą przekazywane osobom trzecim.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje treści. Użytkownik zgadza się zabezpieczyć firmę Hifi + Foto Koch GmbH oraz jej obecne lub przyszłe podmioty stowarzyszone i agentów przed wszelkimi kosztami, w tym honorariami prawników, wszelkimi szkodami, wszelkiego rodzaju szkodami wtórnymi, roszczeniami i żądaniami wynikającymi z nieprzestrzegania przez użytkownika Wytycznych dotyczących ocen i mediów społecznościowych oraz niniejszych Warunków użytkowania.
Przesyłając opinię klienta i/lub przesyłając media, użytkownik wyraża zgodę na wytyczne dotyczące recenzji i mediów społecznościowych, a także na warunki użytkowania. Podając swój adres e-mail, użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie przez firmę Hifi + Foto Koch GmbH oraz jej obecnych lub przyszłych partnerów i przedstawicieli informacji o statusie opinii klienta pocztą elektroniczną.
Informacja o ochronie danych
Podczas korzystania ze strony internetowej, w tym przesyłania ocen i przesyłania multimediów, tak zwane dane osobowe są przetwarzane przez HiFi + Foto Koch GmbH w rozumieniu art. 6 ust. 1 RODO. Dane osobowe to informacje, które są lub mogą być bezpośrednio lub pośrednio przypisane do osoby użytkownika. Oprócz wprowadzonych informacji, takich jak imię i nazwisko, adres e-mail i opis, dane te mogą również obejmować dane dotyczące konta klienta, adresów IP, czasów dostępu, odwiedzanych adresów URL, źródeł, przeglądarek, systemów operacyjnych i używanych urządzeń, nazwy dostawcy dostępu i innych danych. Pełny przegląd informacji dotyczących przetwarzania i ochrony danych można znaleźć na stronie datenschutz.html.
Wytyczne dotyczące ocen i mediów społecznościowych
Prosimy o przestrzeganie naszych wytycznych podczas tworzenia opinii klienta i/lub przesyłania multimediów (np. obrazów, filmów, plików audio, tekstów, dokumentów itp:)
- dzielenie się własnymi doświadczeniami i opiniami
- opis zalet i/lub wad produktu
- odnoszą się wyłącznie do produktu
- dostarczanie zdjęć, filmów, plików audio lub podobnych materiałów, które zostały wykonane z użyciem produktu lub które przedstawiają produkt
- prosimy o przesyłanie nieprzetworzonych danych (RAW itp.), aby inni mogli ocenić rzeczywistą jakość
Każda opinia klienta jest sprawdzana przez redakcję przed publikacją. Upewnij się między innymi, że
- Informacje i media nie są fałszywe, wprowadzające w błąd ani niedokładne
- informacje i media odnoszą się wyłącznie do produktu, a nie do ceny lub innych okoliczności związanych z dostawą (w tym celu prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego)
- Treści użytkownika nie zawierają żadnych innych ofert, produktów, dostawców ani innych danych kontaktowych
- Treści użytkownika nie zawierają spamu, reklam ani innych nieodpowiednich treści
- Użytkownik nie wygłasza żadnych dyskryminujących, seksistowskich, rasistowskich, niemoralnych lub innych stwierdzeń ani nie udostępnia żadnych treści naruszających obowiązujące prawo
Przesyłając opinię klienta i/lub przesyłając multimedia, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze wytyczne i warunki użytkowania.
